وافقّت شركة Ticketmaster على دفع غرامة مالية بقيمة 10 ملايين دولار، بعد توجيه اتهامات لها بالوصول غير القانوني إلى أنظمة الكمبيوتر الخاصة بمنافسها بشكل متكرر خلال الفترة من 2013 حتى 2015، في محاولة تهدف إلى إضعاف الشركة المنافسة.
وتعتبر Ticketmaster، التي تتبع شركة Live Nation، شركة رائدة في مجال مبيعات وتوزيع التذاكر، ويقع مقرها في ولاية كاليفورنيا.
حيث استخدمت الشركة المعلومات المسروقة لتحقيق ميزة تنافسية على شركة CrowdSurge، التي اندمجت مع Songkick عام 2015، والتي استحوذت عليها لاحقًا مجموعة Warner Music Group في عام 2017.
وتم تنفيذ ذلك من خلال توظيف موظف سابق لاقتحام أدوات المنافس والحصول على رؤى دقيقة حول عملياتها.
وأشار سيث دوشارم، النائب العام الأمريكي بالإنابة، إلى أن “موظفي Ticketmaster قاموا مرارًا وتكرارًا بالدخول غير القانوني إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمنافس دون الحصول على إذن، مستخدمين كلمات مرور مسروقة لجمع معلومات استخباراتية تجارية بشكل غير قانوني”.
“علاوة على ذلك، عقد موظفو Ticketmaster اجتماعًا على مستوى القسم، تم خلاله استخدام كلمات المرور المسروقة للوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالشركة المنافسة، كجزء من تكتيكات تجارية مرفوضة وبوقاحة واضحة.
وتم الكشف عن هذه الادعاءات لأول مرة في عام 2017، عندما رفعت شركة CrowdSurge دعوى قضائية ضد Live Nation بتهم انتهاك قوانين مكافحة الاحتكار، متهمةً Ticketmaster بالوصول إلى خطط العمل السرية، والعقود، وقوائم العملاء، وبيانات اعتماد أدوات شركة CrowdSurge.
ووفقًا لوثائق المحكمة الصادرة في 30 ديسمبر، فقد تم تعيين ستيفن ميد من قبل Live Nation في عام 2013، وكان يشغل منصب المدير العام لعمليات CrowdSurge في الولايات المتحدة، حيث تعاون مع زيشان زيدي، الرئيس السابق لقسم خدمات الفنانين في Ticketmaster، وموظف آخر في الشركة، لاستخدام كلمة المرور للوصول إلى تطبيق “Artist Toolbox”، الذي يوفر بيانات فورية حول التذاكر المباعة من خلال شركة CrowdSurge.
وبجانب سرقة كلمات المرور، يُتهم ميد أيضًا بتسريب “وثائق مالية داخلية وسرية” تخص صاحب العمل السابق، بالإضافة إلى عناوين URL لمسودات صفحات الويب الخاصة ببيع التذاكر، بهدف معرفة الفنانين الذين يخططون لاستخدام خدمات CrowdSurge وعرقلة جهودهم.
وفي 18 أكتوبر 2019، أقر زيدي بالذنب في قضية تتعلق بالتآمر لارتكاب تدخل غير قانوني في أنظمة الكمبيوتر والاحتيال على الأسلاك، معترفًا بمشاركته في المخطط، قائلاً: “لم يكن من المفترض أن نضعف أي جهة، لكننا كنا نؤمن بأن لدينا الحق في القيام بهذا العمل ضد الشركة المنافسة”.
قال أحد المديرين التنفيذيين في مجلس التذاكر، في رسالة بريد إلكتروني داخلي، إن الهدف من التصرفات كان “خنق” و”سرقة” عملاء مميزين من خلال عرض خدمات بيع التذاكر المسبق لفنان رئيسي ثاني كان من عملاء شركة CrowdSurge.
ولم يعد كل من ستيفن ميد وزيشان زيدي موظفين لدى Ticketmaster، حيث أكد متحدث رسمي باسم الشركة لصحيفة “هاكر نيوز” أن “Ticketmaster أنهت عقد كل من زيدي وميد في عام 2017، عقب ظهور سلوكياتهم المخالفة. تلك الأفعال انتهكت سياسات الشركة وتعارضت مع قيمنا، ونحن نرحب بحل هذه القضية بشكل نهائي.”
وكانت Ticketmaster قد توصلت إلى تسوية في دعوى قضائية رفعتها شركة Songkick عام 2018، من خلال دفع مبلغ 110 ملايين دولار لأصحاب الشركة، إلى جانب استحواذها على حقوق الملكية الفكرية المتبقية التي لم تُبع سابقًا إلى مجموعة Warner Music Group بمبلغ لم يُعلن عنه.
وبجانب الغرامة المالية التي تبلغ 10 ملايين دولار، يُتوقع من Ticketmaster تعزيز برنامج الامتثال والأخلاقيات لديها للكشف المبكر ومنع أي محاولات غير مصرح بها للاستحواذ على المعلومات السرية الخاصة بمنافسيها. كما ستُلزم الشركة بتقديم تقارير سنوية إلى مكتب المدعي العام الأمريكي على مدار الثلاث سنوات المقبلة لضمان الالتزام الكامل بهذه الإجراءات.
تؤكد هذه الخطوات الحاسمة حرص الجهات القضائية والشركات الكبرى على المحافظة على المنافسة العادلة والنزيهة في سوق بيع التذاكر، في ظل التحديات المتزايدة التي تواجه القطاع الرقمي، مما يعزز ثقة الجمهور والمستثمرين في شفافية ونزاهة السوق.
وافقّت شركة Ticketmaster على دفع غرامة مالية بقيمة 10 ملايين دولار، بعد توجيه اتهامات لها بالوصول غير القانوني إلى أنظمة الكمبيوتر الخاصة بمنافسها بشكل متكرر خلال الفترة من 2013 حتى 2015، في محاولة تهدف إلى إضعاف الشركة المنافسة.
وتعتبر Ticketmaster، التي تتبع شركة Live Nation، شركة رائدة في مجال مبيعات وتوزيع التذاكر، ويقع مقرها في ولاية كاليفورنيا.
حيث استخدمت الشركة المعلومات المسروقة لتحقيق ميزة تنافسية على شركة CrowdSurge، التي اندمجت مع Songkick عام 2015، والتي استحوذت عليها لاحقًا مجموعة Warner Music Group في عام 2017.
وتم تنفيذ ذلك من خلال توظيف موظف سابق لاقتحام أدوات المنافس والحصول على رؤى دقيقة حول عملياتها.
وأشار سيث دوشارم، النائب العام الأمريكي بالإنابة، إلى أن “موظفي Ticketmaster قاموا مرارًا وتكرارًا بالدخول غير القانوني إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمنافس دون الحصول على إذن، مستخدمين كلمات مرور مسروقة لجمع معلومات استخباراتية تجارية بشكل غير قانوني”.
“علاوة على ذلك، عقد موظفو Ticketmaster اجتماعًا على مستوى القسم، تم خلاله استخدام كلمات المرور المسروقة للوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالشركة المنافسة، كجزء من تكتيكات تجارية مرفوضة وبوقاحة واضحة.
وتم الكشف عن هذه الادعاءات لأول مرة في عام 2017، عندما رفعت شركة CrowdSurge دعوى قضائية ضد Live Nation بتهم انتهاك قوانين مكافحة الاحتكار، متهمةً Ticketmaster بالوصول إلى خطط العمل السرية، والعقود، وقوائم العملاء، وبيانات اعتماد أدوات شركة CrowdSurge.
ووفقًا لوثائق المحكمة الصادرة في 30 ديسمبر، فقد تم تعيين ستيفن ميد من قبل Live Nation في عام 2013، وكان يشغل منصب المدير العام لعمليات CrowdSurge في الولايات المتحدة، حيث تعاون مع زيشان زيدي، الرئيس السابق لقسم خدمات الفنانين في Ticketmaster، وموظف آخر في الشركة، لاستخدام كلمة المرور للوصول إلى تطبيق “Artist Toolbox”، الذي يوفر بيانات فورية حول التذاكر المباعة من خلال شركة CrowdSurge.
وبجانب سرقة كلمات المرور، يُتهم ميد أيضًا بتسريب “وثائق مالية داخلية وسرية” تخص صاحب العمل السابق، بالإضافة إلى عناوين URL لمسودات صفحات الويب الخاصة ببيع التذاكر، بهدف معرفة الفنانين الذين يخططون لاستخدام خدمات CrowdSurge وعرقلة جهودهم.
وفي 18 أكتوبر 2019، أقر زيدي بالذنب في قضية تتعلق بالتآمر لارتكاب تدخل غير قانوني في أنظمة الكمبيوتر والاحتيال على الأسلاك، معترفًا بمشاركته في المخطط، قائلاً: “لم يكن من المفترض أن نضعف أي جهة، لكننا كنا نؤمن بأن لدينا الحق في القيام بهذا العمل ضد الشركة المنافسة”.
قال أحد المديرين التنفيذيين في مجلس التذاكر، في رسالة بريد إلكتروني داخلي، إن الهدف من التصرفات كان “خنق” و”سرقة” عملاء مميزين من خلال عرض خدمات بيع التذاكر المسبق لفنان رئيسي ثاني كان من عملاء شركة CrowdSurge.
ولم يعد كل من ستيفن ميد وزيشان زيدي موظفين لدى Ticketmaster، حيث أكد متحدث رسمي باسم الشركة لصحيفة “هاكر نيوز” أن “Ticketmaster أنهت عقد كل من زيدي وميد في عام 2017، عقب ظهور سلوكياتهم المخالفة. تلك الأفعال انتهكت سياسات الشركة وتعارضت مع قيمنا، ونحن نرحب بحل هذه القضية بشكل نهائي.”
وكانت Ticketmaster قد توصلت إلى تسوية في دعوى قضائية رفعتها شركة Songkick عام 2018، من خلال دفع مبلغ 110 ملايين دولار لأصحاب الشركة، إلى جانب استحواذها على حقوق الملكية الفكرية المتبقية التي لم تُبع سابقًا إلى مجموعة Warner Music Group بمبلغ لم يُعلن عنه.
وبجانب الغرامة المالية التي تبلغ 10 ملايين دولار، يُتوقع من Ticketmaster تعزيز برنامج الامتثال والأخلاقيات لديها للكشف المبكر ومنع أي محاولات غير مصرح بها للاستحواذ على المعلومات السرية الخاصة بمنافسيها. كما ستُلزم الشركة بتقديم تقارير سنوية إلى مكتب المدعي العام الأمريكي على مدار الثلاث سنوات المقبلة لضمان الالتزام الكامل بهذه الإجراءات.
تؤكد هذه الخطوات الحاسمة حرص الجهات القضائية والشركات الكبرى على المحافظة على المنافسة العادلة والنزيهة في سوق بيع التذاكر، في ظل التحديات المتزايدة التي تواجه القطاع الرقمي، مما يعزز ثقة الجمهور والمستثمرين في شفافية ونزاهة السوق.
